3月21日至25日，市公交集團(tuán)IC卡中心25名窗口工作人員分批次來(lái)到市水務(wù)集團(tuán)營(yíng)業(yè)廳，就服務(wù)制度及相關(guān)理念標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了為期五天的駐廳交流學(xué)習(xí)。

圖/公交IC卡交流人員實(shí)地體驗(yàn)水務(wù)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)流程

期間，公交IC卡交流人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了水務(wù)集團(tuán)“微服務(wù)”理念和“水晶靈”服務(wù)品牌的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)；觀摩了水務(wù)集團(tuán)營(yíng)業(yè)廳整個(gè)工作流程及服務(wù)場(chǎng)景設(shè)施設(shè)備的布置情況；對(duì)水務(wù)窗口“一站式”服務(wù)方式方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了解、實(shí)踐和實(shí)地體驗(yàn)，為今后的工作啟發(fā)思路。

圖/公交IC卡交流人員（左）與水務(wù)集團(tuán)營(yíng)業(yè)廳工作人員合影

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)交流，每天下班后，公交IC卡交流人員都會(huì)集中座談交流，討論一天的收獲和學(xué)習(xí)心得。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，紛紛表示要以此次交流學(xué)習(xí)為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，落實(shí)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化窗口的工作責(zé)任心和能力建設(shè),努力營(yíng)造便捷、高效、溫馨的公交優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。（通訊員：馮鳳梅）