（直播間現(xiàn)場）

文字精選實錄

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[主持人]：首先我們請文書記就荊門公交集團(tuán)基本情況向聽眾朋友們作一下介紹。

[荊門市公交集團(tuán)紀(jì)委書記、監(jiān)事會主席文勁松答]：主持人好，收音機(jī)前的聽眾朋友們大家好！很高興來到電臺，就荊門公交的情況與大家一起交流，我們公司全稱荊門市公共交通集團(tuán)有限公司，是我市唯一一家國有中型公交企業(yè)，成立于1973年，公司正式注冊在1989年，2017年12月由荊門市公共交通集團(tuán)公司改制而設(shè)立，注冊資金2200萬元，隸屬于荊門市交通建設(shè)投資集團(tuán)有限公司，為交投集團(tuán)子公司，行業(yè)主管部門為荊門市交通運輸局。主要承擔(dān)城市公共交通客運，以及A3駕駛員培訓(xùn)、出租汽車營運、公交車身廣告業(yè)務(wù)等。

集團(tuán)公司下設(shè)公汽一公司、公汽二公司、公汽三公司、公交出租汽車有限公司（拓欣汽車維修公司）、結(jié)算中心、物資供應(yīng)公司、物業(yè)管理公司、調(diào)度指揮中心、公交廣告有限公司、公交駕校等10個分公司，其中公交出租汽車有限公司、公交廣告有限公司、拓欣汽車維修公司、公交駕校4個單位為獨立法人。集團(tuán)公司機(jī)關(guān)設(shè)黨委辦公室、辦公室、監(jiān)察室、人力資源部、財務(wù)部、企管辦、營運安全部、技術(shù)設(shè)備部、網(wǎng)絡(luò)辦、稽查保衛(wèi)部、工會等11個部室，集團(tuán)黨委下設(shè)9個黨支部,共有黨員185人（含流動黨員31人）。集團(tuán)公司現(xiàn)有員工1567人，公交車604臺，出租車282臺，非營運車27臺，線路37條，覆蓋中心城區(qū)和周邊的五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。營運線路總里程577.5公里，日發(fā)班5977次，公交年運營總里程3800萬公里，年客運總量1.05億人次。萬人公交車擁有率達(dá)到11標(biāo)臺/萬人，公交分擔(dān)率達(dá)24%，建成區(qū)公交線路密度達(dá)2.5公里/平方公里，公交站點覆蓋率為80%。集團(tuán)公司實行的是三級管理，一級核算，總資產(chǎn)3.16億元。

公交的發(fā)展經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)、競爭、改革三個歷史階段。其中1973年至1990年為創(chuàng)業(yè)階段，在第一代公交人艱苦努力下，使荊門公交從無到有，形成規(guī)模；1990年到2010年為競爭階段，荊門客運市場放開，競爭混亂，國有公交受到民營公交擠壓，發(fā)展長期受到制約；2010年以后為改革階段，規(guī)范市場，深化改革，企業(yè)發(fā)展步入正軌，不斷做大做強(qiáng)。

公司自成立以來，始終堅持以人為本，以服務(wù)廣大市民、服務(wù)荊門經(jīng)濟(jì)建設(shè)為企業(yè)宗旨，努力打造“百姓公交”。 46年來共開辟公交線路37條，其中城區(qū)公交線路26條，城郊公交線路11條，東達(dá)麻城、革集（6路、16路）、西至漳河、襄化（4路、11路、21路、5路），南達(dá)團(tuán)林（30路）北至荊襄（39路）形成東西縱橫、南北貫穿的公交網(wǎng)絡(luò)格局。不僅方便了60多萬荊門城區(qū)市民的出行，而且促進(jìn)了荊門城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。作為公益企業(yè)，公司積極主動承擔(dān)了各種社會義務(wù)，從1999年就開始執(zhí)行了65周歲以上老年人免費乘坐城區(qū)公共汽車的政策。2005年起公司實行公交IC卡乘車，共為全市65周歲以上老年人辦理了免費乘車IC卡5萬余張，免費為革命傷殘軍人辦理愛心卡300余張。公司從上世紀(jì)八十年代就開始優(yōu)價辦理學(xué)生月票和成人月票。2005年起對中小學(xué)生公交IC卡實行半價優(yōu)惠。目前共為全市中小學(xué)生辦理學(xué)生卡近5萬余張。2014年3月起公司36條線路對老年卡，愛心卡，下肢殘疾、盲人、低保戶殘疾人實行免費乘車的基礎(chǔ)上，將荊門至荊襄磷礦的39路專線對老年卡、愛心卡予以免費乘坐，做到了對弱勢群體的公交全覆蓋免費乘車。

公交公司始終堅持“心系乘客，情滿車廂，用心開車，用情服務(wù)”的服務(wù)理念，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，努力打造“百姓公交、品牌公交”。公司在抓服務(wù)管理的過程中，高度重視員工的職業(yè)道德和崗位技能的培訓(xùn)，努力培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識，樹立員工為人民服務(wù)的思想，大力弘揚“熱情待客、文明服務(wù)、無私奉獻(xiàn)”精神，先后涌現(xiàn)了愛崗敬業(yè)的省市勞模陳虹、柳志良、劉于兵、金燕，以及孟麗華、王玉梅、鄒京玲、王菊紅、蘇菊麗等一批先進(jìn)服務(wù)典型，她們視乘客為親人，用心服務(wù)，主動幫助乘客，為乘客排憂解難，展現(xiàn)了荊門公交良好的窗口形象。公司2012年被授予“2011年度荊門市市長質(zhì)量提名獎”；“2011年——2013年度市級文明單位”；2014年“安全生產(chǎn)化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)二級達(dá)標(biāo)企業(yè)”； 8路線被省交通廳授予“文明示范線路”榮譽稱號，2014年武漢晚報等10家媒體授予公司“榜樣湖北，荊門力量，同行30年傳媒大獎”——“優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)“榮譽稱號；2014年市政府授予公司“群眾滿意窗口”稱號；2016年榮獲“首屆湖北省敬老模范集體”稱號；2017年榮獲“2016年度全市社會治安綜合治理工作先進(jìn)單位”；二公司劉于兵電工班2016年被授予“全省運輸物流行業(yè)十佳品牌示范班組”榮譽稱號，向社會展示了公交良好的窗口服務(wù)形象。

[主持人]：公交集團(tuán)有四十多年的歷史了，能做到今天的規(guī)模可以說是在跨躍式地發(fā)展，近年來公交做了哪些大事，請文書記作一下介紹。

[荊門市公交集團(tuán)紀(jì)委書記、監(jiān)事會主席文勁松答]：公司始終堅持改革與創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展企業(yè)，努力打造“智能公交”、“綠色公交”。近年來，隨著改革開放的不斷深入和市場競爭的日益激烈，公司大膽改革，逐步改進(jìn)和完善內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制，大力推行經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，擴(kuò)大營運分公司自主經(jīng)營的權(quán)利范圍，激發(fā)企業(yè)的經(jīng)營活力；積極探索企業(yè)的科學(xué)發(fā)展新思路和新辦法，不斷創(chuàng)新企業(yè)管理和經(jīng)營模式，公司在 2005年至2006年間，成功實行了公交無人售票、IC卡乘車；2007年，對100多臺公交車成功實施油改氣（天然氣），2010年引進(jìn) GPS智能調(diào)度管理，2011年，在城區(qū)出租車及民營公交“兩權(quán)合一”改革中，籌資近億元，平穩(wěn)的完成了164臺出租車、106臺民營公交車、17臺團(tuán)林班線車的處置工作，實現(xiàn)了城市公交資源的優(yōu)化整合與有效調(diào)控。特別是2013、2014、2015年、2016年、2018年為落實市政府指示精神，公司在資金緊張的情況下，多方籌措資金，圓滿完成空調(diào)車采購412臺的大事（其中純電動公交車83臺），在夏季炎熱和冬季嚴(yán)寒階段性地開放空調(diào)，進(jìn)一步提高了市民乘車出的舒適度。

安全生產(chǎn)是人民幸福安康的前提，我們抓安全的弦始終不松，近幾年的安全指標(biāo)百公里事故費用一直在3.6元左右，百萬公里交通事故頻率為0.3次，遠(yuǎn)低于國標(biāo)2次／百萬公里的標(biāo)準(zhǔn)；百萬公里交通事故傷人率為百萬公里0.5人，遠(yuǎn)低于國標(biāo)1.8人次／百萬公里的標(biāo)準(zhǔn)；百萬公里交通事故責(zé)任交通事故死亡率控制在0.079人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國標(biāo)0.3次／百萬公里的標(biāo)準(zhǔn)；對比全省公交企業(yè)百公里事故費用平均為6元的標(biāo)準(zhǔn)，我公司安全形勢處于全省領(lǐng)先地位。

服務(wù)生產(chǎn)生活、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)是公交本職，近年來公交服務(wù)顯著提升，我們實行了對高新區(qū)“10+4”公交全覆蓋模式、服務(wù)東寶工業(yè)園“主干線＋微循環(huán)”的方式、服務(wù)漳河新區(qū)“新開線路+延伸”的方式，解決了小區(qū)、路段死角的公交保障，開通了35路（創(chuàng)業(yè)二路—高新區(qū)管委會）、33路（公汽二公司—陽關(guān)一路）、萬華生態(tài)園專線、綠色建材園專線共4條公交線路，調(diào)整了9條線路，延伸了7條線路。特別是8路延伸至江山社區(qū)、9路延伸至傳化公路港、88路延伸至萬華城、13路為服務(wù)龍泉南校師生的出行，多次調(diào)整班次、延遲收班時間、延伸線路，受到政務(wù)片區(qū)市民的一致好評。制定了詳細(xì)的南北客運站的營運保障方案，受到市政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

在公司自身建設(shè)方面，一是基礎(chǔ)場站建設(shè)取得新進(jìn)展。完成了楊樹港停車場建設(shè)，官堰湖停車場竣工啟用，88路萬華城公交停車場啟用，租用?；弁＼噲龌謴?fù)了公交樞紐站作用，汽車南站、北站公交換乘站建設(shè)按計劃順利推進(jìn)，西環(huán)路公交首末站達(dá)成協(xié)議等等，二是大力推進(jìn)公交優(yōu)先發(fā)展政策的落實落地。目前，我省武漢、黃石、襄陽、宜昌、荊州、十堰、恩施、隨州等地市都分別出臺了《優(yōu)先發(fā)展城市公共交通實施意見》。按照市政府的要求，我們結(jié)合自身實際，組織起草了《荊門市優(yōu)先發(fā)展城市公共交通實施意見》，并已提交市交通運輸局，待市政府審批后，由市交通運輸局牽頭制定出臺規(guī)范性文件，以市政府名義頒發(fā)，將為我市公交的飛速發(fā)展提供強(qiáng)大的政策支持，三是強(qiáng)化內(nèi)部管理，重新修訂《企業(yè)制度匯編》。公司改制后，為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展新需求，公司黨委啟動修制工作，通過全面清理、擬定初稿、校對審核三個環(huán)節(jié)，廢除了不能適應(yīng)公司目前發(fā)展要求的制度51條，修改與實際管理相抵觸或有變動的制度42條，新建制度56條，以制度管人、管事，使公司走上規(guī)范化運行的康莊大道。

[主持人]：我們知道，城市公交最主要的功能就是服務(wù)市民出行，公交集團(tuán)在服務(wù)民生方面又有哪些做法呢？

[荊門市公交集團(tuán)紀(jì)委書記、監(jiān)事會主席文勁松答]：一是不斷新增和更新營運車輛，保證我們良好的車況和車容車貌。去年下半年，遵照市政府政務(wù)中心和客運南北站啟用工作會議精神，我公司分別采購了純電動車33臺、LNG天然氣車27臺共60空調(diào)車，目前已全部上線運行。公交出租公司也完成了部分車的報廢手續(xù)，新購9臺新的士車投入運營。二是高度重視市民意見和建議，2018年全年服務(wù)熱線共受理投訴、建議、咨詢電話共5724次，受理市長熱線投訴163起，監(jiān)控公交網(wǎng)絡(luò)輿情信息568條,其中受理網(wǎng)民訴求174條，都非常及時地給予了回復(fù)和處理，得到投訴者的諒解、理解，直到他們滿意為止。三是持續(xù)加大駕駛員的培訓(xùn)教育力度，不斷提升他們的職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，2018年公交駕駛員拾金不昧歸還乘客失物318件，總金額10萬余元，收到乘客致謝錦旗15面、表揚信4封，被新聞媒體褒獎30多人次。四是服務(wù)民生取得新突破。2018年共發(fā)行學(xué)生卡7307張、老年卡7399張。承擔(dān)老年卡免費乘車刷卡1844萬次，愛心卡免費乘車刷卡7.3萬次，學(xué)生卡半價乘車刷卡599萬次。為持證盲人、下肢殘疾人以及全市享受低保的殘疾人提供免費乘車50萬次。五是便民利民方面有新舉措。在方便市民上大力推行“智慧公交、百姓公交”，在533臺公交車上實行了微信掃碼乘車，在城區(qū)11個IC卡充值點實行了龍支付、云閃付、支付寶和微信支付，并簡化學(xué)生卡辦卡程序，放寬年審時間，對15歲以下學(xué)生公交IC卡實行3年一審新舉措，對15歲以下學(xué)生免除學(xué)生證明。

[主持人]：我剛才聽到一個詞，智慧公交，請問荊門公交在智能建設(shè)方面有哪些做法？

[荊門市公交集團(tuán)紀(jì)委書記、監(jiān)事會主席文勁松答]：為推進(jìn)智慧公交建設(shè)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+公交”運營體系，實現(xiàn)快速通行與便利支付，從去年8月1日開始公司IC卡發(fā)行中心及城區(qū)10個充值點全面實行支持龍支付、云閃付、支付寶、微信支付等充值公交IC卡，結(jié)束了公交IC卡只收現(xiàn)金的歷史，去年12月1日，微信掃碼乘坐公交正式啟用上線運行，目前掃碼乘車的人越來越多，給乘客帶來了極大的便利。再就是我們智能公交管理系統(tǒng)的投入使用，在調(diào)取安全事故視頻、司機(jī)違章視頻、協(xié)助投訴處理、協(xié)助公安部門破案等方面發(fā)揮了極為重要的作用，改變了一直延續(xù)多年的以人管車的落后管理方式，實現(xiàn)了依靠科技管人管車的精準(zhǔn)管理，做到了公交管理的信息化、科學(xué)化。還有就是公交手機(jī)APP上線運行和不斷完善，荊門公交手機(jī)APP是我公司與天津市通卡公用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限公司合作推出的公交手機(jī)查詢系統(tǒng)“通卡實時公交”，可實時查詢公交車地理位置，為市民選擇最佳公交出行路線、合理安排公交出行時間提供便利。公交一族在公交站臺就能夠了解所需乘坐車輛的運行情況，乘車更有選擇，出行更加便捷！再就是我們

率先在全省建成了交通部全國一卡通，根據(jù)省廳和市局的安排，我們率先成為“全國交通一卡通互聯(lián)互通服務(wù)”的運營單位，填補了湖北的空白。目前，我公司參與全國交通一卡通的城市公交線路有28條，發(fā)行的“一卡通”在全國互聯(lián)互通的城市可享受乘公交優(yōu)惠。

[主持人]：這樣看來，公交也一直沒有停止科技進(jìn)步的步伐。作為社會公益性企業(yè)，公交還做了些什么工作？

[荊門市公交集團(tuán)紀(jì)委書記、監(jiān)事會主席文勁松答]：做好重大節(jié)假日和重大活動的公交保障是我們的重要任務(wù)之一。一是在春運工作中，我們做到了大年三十——正月初二這三天不打烊，只是對車輛、收班時間、發(fā)車間隔期間有微調(diào)，出車率城區(qū)線路保證在80%，郊區(qū)線路保證在70%。從正月初三開始，所有車輛運營恢復(fù)正常。二是做好了“兩會”服務(wù)用車。每年的“兩會”，公司都會抽調(diào)新能源車、技術(shù)過硬駕駛員出色完成了市人大、政協(xié)會議和東寶、掇刀人大、政協(xié)會議用車的各項工作任務(wù)。三是春節(jié)及清明節(jié)期間，開通青山公墓及仙女公墓掃墓專線車。四是在冰雪惡劣天氣保障市民的正常出行。公司制訂有《冰雪惡劣天氣公交應(yīng)急保障工作預(yù)案》，一旦惡劣天氣來襲，應(yīng)急分隊立馬出動，有探路組、裝防滑鏈組、撒鹽組、運營組，備好防滑鏈、工業(yè)用鹽、鐵鍬、救援車，當(dāng)市民還在夢鄉(xiāng)中，我們公交人在凌晨5點就已投入到積極的抗冰除雪工作中，保障了惡劣天氣市民的出行，彰顯了公益性企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。四是做好了高、中考包車業(yè)務(wù)。公交車、公交出租車愛心助考，免費為持準(zhǔn)考證的學(xué)生提供服務(wù)。五是在愛飛客飛行大會、油菜花節(jié)等一些重大活動中充分發(fā)揮公交保障功能，收獲組委會和社會各界一致好評。

[主持人]：據(jù)我所知，公交在黨建和企業(yè)文化建設(shè)方面也有一些創(chuàng)新，可否介紹一下？

[荊門市公交集團(tuán)紀(jì)委書記、監(jiān)事會主席文勁松答]：公司黨委高度重視黨建和企業(yè)文化建設(shè)。一是在三個營運公司中常年開展了創(chuàng)“五星級線路、五星級駕駛員”活動，在全公司各支部中開展了“創(chuàng)先進(jìn)、創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌”的“三創(chuàng)”活動，不斷打造公交黨建品牌。公汽二公司黨支部，以3路線為平臺，創(chuàng)建了第一條公交“先鋒示范線路”，通過黨員、團(tuán)員的先鋒示范作用，帶動全線產(chǎn)值、服務(wù)、安全全面提高。并在首末站建立黨小組學(xué)習(xí)陣地、便民服務(wù)點等。公汽三公司黨支部創(chuàng)建的“劉于兵工作室”，以“小革新、小發(fā)明”為特色，較好的保障營運車輛的技術(shù)狀況和營運生產(chǎn)，并受到省廳表彰。出租汽車有限公司黨支部創(chuàng)建的“雷鋒車隊”、機(jī)關(guān)黨支部創(chuàng)建的“公交志愿者”品牌，組織出租車司機(jī)到光榮院，慰問退伍老軍人、關(guān)愛殘疾人，并向他們送去了生活用品，免費搭載老軍人、殘障人士參觀公交建設(shè)，瞻仰陳士榘故居，游覽彭礅、愛飛客公園等?！肮恢驹刚摺苯?jīng)常參加“義務(wù)乘導(dǎo)”、“義務(wù)植樹”、“義務(wù)助殘”等公益活動。二是堅持“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化。今年來公司黨委對所屬各支部的黨員主題活動開展情況進(jìn)行多次督導(dǎo)和檢查，不得搞形式和走過場。還組織支部與社區(qū)、扶貧點開展聯(lián)學(xué)聯(lián)做，在3月5日--雷鋒日，開展“學(xué)雷鋒，獻(xiàn)愛心”活動，在清明前夕到北山革命烈士陵園祭掃；多次到精準(zhǔn)扶貧包聯(lián)村開展聯(lián)學(xué)聯(lián)做，為幫扶戶銷土蜂蜜、香菇、板栗、花菜。去年12月中旬公司還為結(jié)對共建的京山市綠林鎮(zhèn)六房村解決水毀基礎(chǔ)設(shè)施修復(fù)資金缺口10萬元。既豐富黨員主題活動日活動內(nèi)容，又推動了“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化。三是全力推動創(chuàng)城工作，努力做到“五化”，即：公交硬件完善化、公交宣傳覆蓋化、創(chuàng)城工作具體化、創(chuàng)城活動多樣化、提檔升級標(biāo)準(zhǔn)化。為此公司投入了大量的人力物力，加班加點制作公交車公益廣告，積極改善乘車環(huán)境和乘車服務(wù)，組織黨、團(tuán)員志愿者上線進(jìn)行文明勸導(dǎo)，開展文明創(chuàng)城宣講等，為我市創(chuàng)城工作奉獻(xiàn)出公交人的一份力量。四是創(chuàng)辦了《荊門公交》企業(yè)報。在2018年7月，公司首次創(chuàng)辦了《荊門公交》企業(yè)報，報紙共設(shè)重大事項、經(jīng)營管理、企業(yè)文化、職工園地四個版面，重點宣傳了公司重大活動、重大舉措；企業(yè)好的經(jīng)營管理經(jīng)驗和做法；開展的各種文化活動；好人好事等企業(yè)新風(fēng)和職工文化作品等，截止目前，共出刊八期《荊門公交報》，刊發(fā)圖文達(dá)200多篇，受到上級和職工好評，五是經(jīng)常開展健康有益的文體活動。去年，公司以建黨97周年為契機(jī)，組織公交職工自編自導(dǎo)，籌備了一場“不忘初心，筑夢公交”主題文藝晚會，向社會各界展現(xiàn)了公交人良好的精神風(fēng)貌，晚會受市領(lǐng)導(dǎo)、市主管部門的表揚，并在荊門電視臺進(jìn)行播放、在荊門論壇上進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)直播，受到社會各界的一直好評。公司工會還開展了設(shè)有籃球、羽毛球、乒乓球、象棋、圍棋、跳棋6項比賽項目的“金秋趣味文體活動比賽”。去年10月26日公司代表國資委代表隊在“2018年度市直機(jī)關(guān)職工運動會”工間操比賽中，榮獲一等獎。六是積極開展志愿服務(wù)活動。今年公交志愿者以公交車和公交站點為主要志愿立足點，分別開展了助殘、關(guān)愛留守兒童、關(guān)愛光榮院老紅軍、助學(xué)、愛心助考、環(huán)境保護(hù)、開展公益小天使、晚報小記者等公益活動20余起，特別是配合創(chuàng)城工作，多次組織志愿者開展文明勸導(dǎo)志愿活動。

[主持人]：公交集團(tuán)肯定會面臨一些困難和問題，下一步有什么打算？

[荊門市公交集團(tuán)紀(jì)委書記、監(jiān)事會主席文勁松答]：在上級組織的關(guān)懷下，在全體職工的努力下，公司取得了長足的發(fā)展，但還是面臨很多的困難，一是公司承擔(dān)了很多的社會義務(wù)，相應(yīng)于這些義務(wù)的一些補貼沒有足額到位，二是開通了一些指令性的線路，而這些線路絕大部分是虧損的，跑得多，虧得多，三是公交優(yōu)先的政策還沒有出臺，與周邊地市還有不小的差距，下一步的工作，我公司將以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，緊緊圍繞十九大確立的新目標(biāo)和新思想，牢固樹立新發(fā)展理念，牢牢把握“十三五”公交發(fā)展主旋律，狠抓五項改革，一是突出安全、智慧、快捷，把安全始終放在首位，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，努力提升公交服務(wù)質(zhì)量，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓市民滿意。二是深化企業(yè)內(nèi)部改革，增收挖潛，努力提升公交經(jīng)營效益。三是借鑒公交行業(yè)管理經(jīng)驗，創(chuàng)新公交服務(wù)方式。四是抓住公交新能源機(jī)遇，拓展新能源服務(wù)市場。五是發(fā)掘公交場站資源先行優(yōu)勢，探索場站立體開發(fā)和利用，努力開創(chuàng)公交跨越發(fā)展新局面。