為推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，提升城市品位，進(jìn)一步推動(dòng)公交行業(yè)文化建設(shè)，提升公交服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)公交文化的引領(lǐng)力和凝聚力，打造人民滿意公交。根據(jù)湖北省交通運(yùn)輸廳道路運(yùn)輸管理局《關(guān)于在全省公交行業(yè)開展“日行一善 載德前行”活動(dòng)的通知》（鄂運(yùn)物公〔2019〕9號(hào)）精神，結(jié)合當(dāng)前集團(tuán)有限公司實(shí)際，制定實(shí)施方案正式啟用。

一、活動(dòng)主題：日行一善 載德前行。

二、活動(dòng)時(shí)間：3月1日——12月31日。

三、活動(dòng)目標(biāo)

城市公交是精神文明創(chuàng)建的典型窗口，展示著城市的形象。通過(guò)“日行一善 載德前行”活動(dòng)開展，充分調(diào)動(dòng)公交人的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮文化的激勵(lì)、約束、導(dǎo)向、凝聚和輻射功能，形成人人向善、人人崇善、人人行善的社會(huì)風(fēng)尚，形成“知善、行善、向善、崇善、揚(yáng)善”的價(jià)值取向，打造新時(shí)代的人民滿意公交。

四、主要步驟

1、制定具體實(shí)施方案。召開專題會(huì)議，下發(fā)實(shí)施方案，大力開展宣傳和推廣。（3月1日前完成）

2、開展啟動(dòng)儀式。邀請(qǐng)市文明辦、市交通運(yùn)輸局、市交投集團(tuán)、市客管處領(lǐng)導(dǎo)舉行“日行一善 載德前行”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。（3月5日完成）

3、“日行一善 載德前行”活動(dòng)的開展。各營(yíng)運(yùn)分公司對(duì)照具體方案制定時(shí)間表和任務(wù)書，有計(jì)劃、有步驟組織開展主題活動(dòng)，同時(shí)做好資料收集、先進(jìn)事跡表彰獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)宣傳報(bào)送工作。（12月31日前完成）

4、開展“省級(jí)文明示范線”結(jié)對(duì)共建、“文明示范車組”創(chuàng)建活動(dòng)。開展8路、1路、56路等示范線路和文明車組的創(chuàng)建活動(dòng)，助推“日行一善 載德前行”活動(dòng)縱深開展。（12月31日前完成）

5、公交重點(diǎn)活動(dòng)。以青年文明號(hào)創(chuàng)建以及公交志愿者活動(dòng)為載體，開展清明祭英烈、端午節(jié)進(jìn)社區(qū)關(guān)愛弱勢(shì)群體、為一線駕駛員送清涼、無(wú)車日上線文明勸導(dǎo)、全國(guó)殘疾人日志愿服務(wù)等活動(dòng)，打造“號(hào)手”服務(wù)品牌，將公交善行向全市輻射帶動(dòng)。（12月31日前完成）

6、公交出租重點(diǎn)活動(dòng)。3月5日出租汽車公司雷鋒車隊(duì)開展關(guān)愛殘疾人免費(fèi)乘車游龍泉公園活動(dòng)、6月7日、8日雷鋒車隊(duì)開展“愛心助考”免費(fèi)服務(wù)高考學(xué)生活動(dòng)，推動(dòng)公交出租公司“的哥的姐”積極參與“日行一善”活動(dòng)。（12月31日前完成）

7、對(duì)外宣傳工作。利用各大報(bào)刊、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體，公司內(nèi)部網(wǎng)站、集團(tuán)報(bào)刊，大力宣傳“日行一善 載德前行”活動(dòng)的開展，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，打造公司企業(yè)文化。（12月31日前完成）

8、總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。各公司上報(bào)活動(dòng)總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，交流成績(jī)，表彰先進(jìn)典型。（ 12月31日前完成）

五、活動(dòng)主要內(nèi)容

通過(guò)簽名宣誓、活動(dòng)宣講、經(jīng)驗(yàn)交流、職工培訓(xùn)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等方式，在集團(tuán)有限公司上下掀起開展“日行一善 載德前行”活動(dòng)的熱潮。

1、踐行“善言、善行、善舉”，推廣全體員工文明用語(yǔ)，提倡使用車輛語(yǔ)音提示，讓文明禮貌溫暖十米車廂；鼓勵(lì)駕駛員身體力行，率先垂范，踐行尊老愛幼、拾金不昧、見義勇為等行為；提倡用自身行動(dòng)影響社會(huì)，使樂(lè)善好施成為習(xí)慣，讓大愛無(wú)疆蔚然成風(fēng)。

2、規(guī)范乘車行車秩序，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范配置車輛、站牌標(biāo)志標(biāo)識(shí)，遵守行車服務(wù)和車廂服務(wù)規(guī)范，做到文明安全服務(wù)。

3、加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開展駕駛員的培訓(xùn)、持證上崗、亮證服務(wù)，學(xué)習(xí)服務(wù)、安全、應(yīng)急等法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)。

4實(shí)施駕駛員心理疏導(dǎo)和情緒管理，確保駕駛員心理和身體健康。

5、制定相關(guān)“日行一善 載德前行”的激勵(lì)制度，將原有感謝信、新聞媒體報(bào)道制度與“日行一善 載德前行”的激勵(lì)制度相融合，對(duì)做出善舉的員工進(jìn)行表彰，引導(dǎo)、鼓勵(lì)員工善待乘客，積善成德，向社會(huì)傳遞公交正能量，樹立良好社會(huì)形象。

6、對(duì)駕駛員拾金不昧的，遵照《文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

7、對(duì)駕駛員（員工）好人好事、愛崗敬業(yè)，被市級(jí)媒體表?yè)P(yáng)的，集團(tuán)有限公司一次給予200元的獎(jiǎng)勵(lì)；被省級(jí)媒體表?yè)P(yáng)的，一次給予500元的獎(jiǎng)勵(lì)；被央視媒體表?yè)P(yáng)的，一次給予800元的獎(jiǎng)勵(lì)，并予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。

六、具體要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極組織。各公司要充分認(rèn)識(shí)到開展此次活動(dòng)的重大意義，要把“日行一善 載德前行”活動(dòng)納入到每天工作中，要大力推廣宣傳，調(diào)動(dòng)廣大駕駛員參與的積極性，讓“日行一善”活動(dòng)成為常態(tài)化。

（二）加強(qiáng)宣傳，有力推進(jìn)。加大宣傳力度，提高駕駛員的知曉率、參與率，確保人人知曉，人人參與。辦公室、網(wǎng)絡(luò)辦負(fù)責(zé)公司內(nèi)部宣傳報(bào)道撰寫工作，及時(shí)將活動(dòng)開展情況及優(yōu)秀事例進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)做好與本地新聞媒體接洽工作，對(duì)具有重大影響力的活動(dòng)事例及時(shí)與媒體聯(lián)系做好宣傳報(bào)道。

（三）分確分工，各司其職。各公司書記、路隊(duì)長(zhǎng)等管理人員具體負(fù)責(zé)文件精神傳達(dá)、日常活動(dòng)工作，做好每日事例登記。典型事例要做到隨時(shí)上報(bào)，并根據(jù)文件精神，每月做到對(duì)駕駛員的獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放到人。