2022年11月14日，荊門(mén)公交客服專(zhuān)線(xiàn)接到一位熱心市民打來(lái)的電話(huà)，開(kāi)口就說(shuō)“我要表?yè)P(yáng)你們的公交司機(jī)，寇洋！”她究竟做了什么受到乘客如此夸獎(jiǎng)?

原來(lái)，11月12日該乘客坐上了寇洋的10路線(xiàn)公交車(chē)，那天車(chē)上乘客較多，也比較吵鬧，該乘客一直在聽(tīng)報(bào)站語(yǔ)音，由于車(chē)上吵鬧，無(wú)法聽(tīng)清，于是她向駕駛員尋求幫助，駕駛員耐心地解答了乘客到站信息，并起身讓后面的乘客遵守公共場(chǎng)所秩序，小點(diǎn)聲音避免影響他人乘車(chē)。就這么小小的一聲提示，就讓她感到非常溫暖。該乘客熱心地兩次撥打公交客服電話(huà)，再三強(qiáng)調(diào)對(duì)當(dāng)班駕駛員寇洋提出表?yè)P(yáng)。

寇洋是10路線(xiàn)上一名年輕女駕駛員，同時(shí)也是一名優(yōu)秀的四星級(jí)駕駛員。在崗6年以來(lái)，無(wú)論是皎陽(yáng)似火的夏季，還是寒風(fēng)凜冽的冬季，她一直堅(jiān)守在自己的崗位上安全行車(chē)，勤勤懇懇，用最平凡的點(diǎn)滴，詮釋最美的服務(wù)。有時(shí)就是這樣一個(gè)微乎其微的服務(wù)提示，卻在細(xì)微之處溫暖人心。 （通訊員：高璇璇）